Lotsenpunkte sind Orte, wo Sie Menschen finden, die Zeit haben zum Zuhören. Sie sind einfach da, egal wie groß oder klein das Problem ist. Sie nehmen sich Zeit, hören zu und kennen sich im Hilfesystem in der Nähe aus. Sie können Tipps geben, wohin man sich wenden kann. Sie können helfen, Formulare auszufüllen oder Kontakt mit einer Behörde aufzunehmen.